精準照顧是趨勢！銀光科技牽線結盟，業者走入全球市場不是夢

2025年台灣將邁入超高齡社會，照護產業在台灣正蓬勃發展，以連結需求方及供給方為己任的「銀光科技數位百科」平台，從輔具單品到套裝系統，目前有50多項產品在線，需求方可透過平台的數位索引型錄，挖掘最適合自己的好物及服務。負責主導銀光科技的資策會，日前舉辦第三次產業交流會，以「智慧化照護，效率化服務」為主軸，邀請相關業者分享產品，希冀以銀光科技為交流平台，思索共好結盟、走出台灣的可能性。

科技化指數判定需求高低，醫錄通讓每床交班時間少 1/2

首先，資策會數位轉型研究院副分析師徐大邦，分享「銀光科技數位百科」的近況，其中，銀光科技與專家協作「科技化指數」，設計問券調查照護機構的科技化程度，以分數高低對接銀光百科的相關資源。徐大邦談到，目前已調查39家機構，分數在1.85 以下者佔四成，導入科技意願高，分數在 1.85 到 3.16 之間佔五成，3.16 以上機構則有一成。普遍而言，需求方仍有強勁的科技化需求及意願，有待引入適合的產品。

分析機構每日照顧現場的痛點及需求，護理師、照顧員最需要的是「自動生理量測並上傳系統」，以減少人力作業。對此，徐大邦分享南丁格爾長照機構、蘆竹長照機構導入「醫錄通」服務的成功案例，「醫錄通」是一款在照護現場專用的智慧語音平台，醫事人員用語音輸入量測資料及交班資訊，即可自動產生文字，不需額外花時間謄打。根據15位護理人員的回饋，平均每床減少1/2的交班時間，從導入前每床2.83分鐘，到導入後1.86分鐘，而每位的總交班時間減少33%，從26.6分鐘減少到16.3分鐘，交班資訊的完善率，從導入前的59%，提升到88.5％，有效減輕基層人員負擔。

精準照護是全球趨勢，醫院變身指揮中心連結院外照護網絡

資誠聯合會計師事務所「創新與AI智慧醫材產業」負責人林冠宏，以會計師的角度分享專題「創新照顧科技趨勢與台灣照顧產業商機」。林冠宏表示，從全球照顧現場來看，2018年，全球平均壽命（Lifespan）是73歲，健康壽命（Healthspan）則是63歲，相減有10年的照顧期；預估2040年，全球平均壽命將來到82歲、健康壽命69歲，照顧期來到13年。健康壽命的年齡上升，需接受照顧期的年數持續增加，林冠宏分析：「21世紀的醫療產業，將更注重提升『健康壽命』；全球邁入高齡化，健康產業將著重『精準照顧』，並朝向更便利及智慧化的全人照護。」

而未來醫院的定位也將改變，它不僅是醫療中心，更像是一個「指揮中心」，由內而外最佳化相關的醫療照護。院內的服務最佳化，包括虛擬諮詢、病情分級、入院與出院管理，並利用數位化工具，提升醫院的經營效率，減少錯誤發生。以醫院為中心，延伸到院外的醫療照護服務，利用數位前門（digital front door） ，重新構想照顧服務可及性，例如與院外開業醫師的網絡建立、遠距病患監測、連結診所及藥局等等。

 

照護產業的藍圖擴大，不少業者虎視眈眈。林冠宏以美國為例，美國AI／ML醫材許可上市的申請件數，2017年是26件，此後逐年增加，到了2023年高達221件！除了傳統的Siemens、GE、Canon、Philips、Aidoc 五大醫材廠商，科技大廠如蘋果、三星、Verily 也加入戰局，蘋果手錶就是一例。 林冠宏進一步說明，「精準照護」的原則，分別應用在慢病管理、復健管理、智慧長照、生活支援。其中「慢病管理」是大宗，在美國糖尿病佔全國 8.5%人口，醫療花費高達3070億美元；而在台灣，慢性病消耗健保資源甚巨，第三名就是糖尿病，在全國有186萬人、耗費健保點數 402 億點。

林冠宏還分享，在台灣也已有不少業者投入，以科技協助防治慢性病，像是「智抗糖」APP是糖尿病患者的健康管理工具，居中串連藥廠、患者、醫生、保險業者、血糖儀、血糖連續監控及穿戴裝置，建立起糖尿病照護生態系；「智齡科技」針對住宿型照顧、日照及居服管理，提供照護管理解決方案，以簡化工作流程，統整照護資料。

感知氣墊放床下優勢多，零存在感不讓敏感長輩察覺

離床偵測的輔具，是機構導入科技時的必選單品之一，輔人科技的「感知氣墊」即是其中一例。總經理羅奕麟談到，創業的契機是照顧媽媽，當年想買的東西在日本，身為工程師的他心想，何不自己來做？以「讓盡孝變簡單，讓老年生活有尊嚴」為願景，他和夥伴一同創立輔人科技，以製造設計出「非穿戴式且能適用大部分床墊」的輔具為目標，於是「感知氣墊」誕生了。感知氣墊上面有感測器及電路盒，可放在床墊下或輪椅上，運用研發的核心感測技術，接收身體因心跳及呼吸產生的震動，當感知氣墊偵測到長輩離床或離座時，就會發出警報，通知照顧者。

感知氣墊具有許多優勢，首先是不挑床，獨立筒、泡棉、乳膠、氣墊床都適用；其次，產品設計成放在床下，除了有不容易毀損的優點，長輩休息時也不會有異物感；再者，產品可隨意凹折不容易壞，隨著電動床連動彎曲也沒問題；最後，堅持不充氣的設計，是為了減少噪音，因為充氣馬達的聲音動輒50到60分貝，而感知氣墊僅有微量空氣，不需額外充氣，就不易驚動對聲音特別敏感的長輩，羅奕麟笑說：「輔具被老人家記恨一兩次，就慘了！」

「科技是死板的，但是設計是需要和人性溝通的。」羅奕麟提到，除了產品設計對長輩友善，也顧及機構及照顧者的便利性，感知床墊隨插即用，放在床墊下的感測設備，不需另外配線，方便在家自行安裝。也因為產品是置於床墊之下，耐用性較高，加上可即時連線、遠端修改參數，做到快速排除故障。機構的使用者平日透過系統管理後台，可以報表即時監控床位，並即時發現異常情況。感知氣墊也可和穿戴式廠商合作，在應用場域上達到互補之效。

用手機鏡頭就能測量生命徵象！FaceHeart 走入全球市場

隨著全球邁入高齡社會，醫療費用逐年增加，加上疫情之後，遠端醫療及遠距病程監控的需求，與日俱增，「非接觸生理量測」潛力無窮，鉅怡智慧開發的 FaceHeart 應運而生，財務長黃柏曄提到，FaceHeart的意思是「See Your Face, Read Your Heart」，這是一款非接觸式的軟體，用手機或平板鏡頭，即可測量生命徵象。操作方式很簡單，只要有一台三年內的智慧型手機，三步驟即可輕鬆測量生命徵象：一是在介面輸入基本資料，二是用手機鏡頭自拍掃瞄臉部，最後等待四十到六十秒後，即可接收到一份報告，內容包括心跳、血壓、血氧等四大生命徵象，及以此資料延伸的活動力、睡眠度、健康度等六大健康指標。

黃柏曄笑說，一般人聽聞FaceHeart的用法，首先好奇的是技術及原理。他解釋，FaceHeart 使用的技術是遠程光電容積脈搏波（ rPPG），因心臟收縮和舒張時，輸送到微血管和回流的血液會有微小顏色的變化，以鏡頭偵測臉上的微血管膚色變化，即可進一步推算出週期和心率。另一個好奇的問題是準確度，黃柏曄坦言，若準確度不夠，就很難在照顧現場推廣，為了證明產品並打入全球市場，鉅怡智慧為此建立龐大影像資料庫，人臉部分包括膚色深淺、臉部毛髮的有無、是否戴眼鏡、是否化妝，還有使用環境的亮度、色溫、光源位置、背景複雜度，最終在去年拿到美國FDA，黃柏曄強調：「FaceHear 是全球第一個也是唯一採用鏡頭測量心率，並獲得美國FDA二級醫療軟體認證的產品！」

此外，鉅怡智慧還與台大、長庚、榮總、恩主公醫院合作，加上美國NECGR醫院合作，與50多位醫生做醫療臨床測試，方式是同時以 FaceHeart 及傳統大廠器材測量生命徵象，確保準確性達到醫療水準。在人手一機的時代，FaceHear 的應用場域極廣，黃柏曄表示：「我們不是要取代傳統醫療醫材，而是在不同場域上有不同應用方式。」FaceHeart 可與各式軟、硬體設備結合，作為遠端醫療服務、企業加值服務、或結合智慧電視進入家庭，目前已打入美國、歐洲及南美洲市場，後勢可期。

AIOT服務應用長照四大情境，台灣出發瞄準全球市場

最後，慧通智聯的協理廖彥欽，介紹「高齡長照的智慧化應用」。廖彥欽表示，「這幾年我們感受到，生活各個面向，AI人工智慧有越來越多的應用。」例如高齡化社會來臨，照護產業仰賴人工智慧及物聯網，彌補人力不足的隱憂，慧通智聯的服務內容包括：物聯網終端軟硬體的設計與開發、AIOT裝置管理系統開發，AI智能方案如人臉辨識、影像辨識等技術，加上大數據分析，而慧通智聯提供的 AIOT 方案服務，就可應用到長照的四大情境：

一是「全時照護設備」，包括AI影像分析，確認長輩姿勢、是否跌倒，AI聲音分析可掌握他們的特殊需求、是否不舒服，而熱成像與毫米波技術，可即時監控生命徵象，發現異狀就能即時示警。二是「遠程家人陪伴系統」，當他們與遠在天邊的家人視訊、撫慰心靈，系統可同步測量長輩的生命徵象，並以 AI 評估健康狀況。三是「人臉辨識幾的延伸應用」，用於日照管理、出勤管理、健康管理等。四是安全便利的起居環境，包括常見的跌倒偵測、智慧門禁等。

會後現場交流熱烈，與會來賓紛紛詢問，如何整合各家產品，推出適合的套裝服務？慧通智聯廖彥欽樂觀表示，其實就是靠多交流討論，「像銀光科技就是很好的平台，集合散落在全台的優良廠商，建立照護產業的 Eco System，銀光是很好的開始。我們走在對的趨勢上，心態上可以更Open Mind。」也有人好奇，FaceHeart 為何能走出台灣？黃柏曄回答，最主要是創辦人們的背景，「我們一開始定位就是國際市場，所以最初就鎖定美國FDA，也去各國參展、拓展更多場域。」他進一步解釋，台灣有很好的影像處理平台技術，臨床成本也比其他國家低，但歐美市場更大，「我們從台灣出發，也可以跟台灣廠商去打世界杯。」