銀光科技數位百科 助機構挑選最適合的科技單品及套裝平台

2025年台灣即將邁入「超高齡化」社會，政府以「共榮生態、驅動市場、數位賦能、完善福祉」等四大策略，推動照護產業及各單位的落地及整合。資策會在經濟部產發署的帶領下，扣合政府推行之高齡科技產業策略方向，運用AIoT多元方案智庫與顧問方法，建構「銀光科技數位百科」，致力打造一共生平台，促進供給端與需求端緊密鏈結，進一步推動各家方案商策略組隊，形成多元套裝平台，降低科技導入照顧機構之門檻，讓科技業者不再單打獨鬥，打造共贏局面。

日前銀光科技平台已上線展開服務，資策會亦舉辦產業交流會，以「從單品到套裝，共創科技照護戰情平台」為主題，邀請不同面向之科技平台業者分享多年來的觀察及洞見。

銀光科技致力打造一次到位的「照顧科技選配平台」

首先，資策會數位轉型研究院正工程師張鈞亮，務實分析照顧機構的需求。他談到，不論照顧機構的數位化程度高低，自動化生理量測並上傳系統，因能有效減低人力負擔，是當前機構最常見的科技化需求，其次則是照護輔助產品，如：智慧床墊、離床偵測、跌倒偵測產品等。而科技化導入程度越高，系統整合的需求也越高，銀光科技致力打造一次到位的「照顧科技選配平台」，張鈞亮說：「我們鼓勵方案商，可以透過我們的機制組隊，達到單品一起整合，並組合成套裝系統，甚至整合進機構內部的管理平台，打造一次到位的照顧科技選配平台。」

有鑑於此，銀光科技以照顧機構為主體，將平台介接分為三類，第一類是「照顧機構管理平台」，為機構日常運作管理必要使用之系統，負責處理機構內部的行政作業和評鑑等資訊；第二類是「IoT套裝平台」，開放整合多元AIoT裝置之系統。第三類是「各裝置自有的平台」，為單項AIoT照顧裝置搭配專屬APP。

張鈞亮談到：「我們希望透過開放的API，讓各個平台之間可以互相整串，促成一個多元套裝平台，讓照顧機構可以依據自己的需求來選用導入。」近日銀光科技數位百科已有近50項照顧科技單品上架，歡迎更多業者共襄盛舉。

單品好用需從長輩角度微調，建構 Eco System 打通產品通路

國家衛生研究院「群體健康科學研究所」所長邱弘毅分析，若細看年長者的健康狀態，17.5%有衰弱風險，12.7%有失能風險，其中80%的長者，可以自主在社區生活。因此邱弘毅呼籲，業者不應見樹不見林，「科技也要照顧到80％可自理的老人，不要只關注醫療領域，醫療已有健保支持，快變成紅海了。」

邱弘毅表示，目前長照的商業模式尚未成氣候，是因為產品很難標準化、在地化。因此他建議，要普及長照科技，應以社區為中心，利用社區既有資源。例如：南投草屯推廣睡眠裝置，在當地公益咖啡館推行，以一邊聊天的方式，評估長者是否具有睡眠障礙，若發現問題再轉到醫院就醫。他強調，如今業者很難以一套產品打天下，建構客製化可微調的開放式系統，才容易走入社區，「單一科技很好，但要建構 Eco System（生態系統），大平台的出現，有助於打造產品通路，否則大家很容易做白工。」

從居家到機構，打造科技長照生活圈

依據衛生福利部、中華民國資訊軟體協會在2019年時調查長照機構資訊化的數據顯示，有高達43%尚未完成資訊化，因此國內市場仍有龐大的發展潛力。諾亞克科技(股)業務經理蔡定綸，以系統整合商的角度，分享如何推動長照行業邁向智能化、自動化的未來。

「住宿型機構」對於照顧科技產品具有高度需求，蔡定綸分析：「機構不怕收不到住民，怕找不到人顧。」因此，可降低人力成本、減輕人力負擔的產品，會是機構採購的一大誘因。諾亞克的uCare長照資訊系統，整合多項照顧科技產品，像是「生理量測儀」，可測量額溫、血氧、血壓等生命徵象，經由 Wi-Fi 自動上傳至諾亞克長照資訊系統，結合後台大數據 AI 分析，就能大幅節省照護人員行政作業的時間。此外，因醫護人員紀錄病人資料常會帶有專業術語，但一般的語音辨識系統不一定能識別，「語音輸入護理紀錄」運用專科醫護語音轉自然文字技術，可有效降低醫護交班的時間成本。而「室內定位暨電子圍籬偵測」，除了能偵測到機構住民進入警戒區域，也可以即時追蹤住民軌跡，可以有效預防走失，對於社區型的機構尤其實用。

遠距醫療不只是通訊看病，ESG永續發展是共通語言

單品除了在個別場域應用，有時還需超越距離限制。「醫生馬上看」APP著眼於遠距醫療，致力於連結醫院、機構、健檢等資料串連的照顧平台。健康聯網資訊(股)執行長徐克宇談到，「醫生馬上看」APP一開始是應用於偏鄉的遠距醫療，是公益服務的性質，沒有盈利模式可言，「因為台灣的就醫可近性，實在太方便，但是疫情改變一切。」一般人認為，所謂的「遠距醫療」就是在醫生和病患之間用視訊看病，例如Google Meet、Line視訊，但就醫的相關數據不會被保留，也無法被應用追蹤，更不會有影響力，「遠距醫療是世界趨勢，其實衛生教育、健康促進、疾病預防，都適合遠距醫療來服務。以策略性來看，這樣遠遠不夠。」

另一個世界潮流是ESG，任何單位都無法置身事外，企業不僅要善盡社會責任，而且各方不能各自為政。徐克宇舉例說明，從花蓮縣秀林鄉，開車到慈濟醫院要一個半小時，從司馬庫斯開車到尖石鄉衛生所，要兩個小時，「醫院若要派人到一個病患身邊，要多少碳足跡、花多少成本？」因此，醫療院所勢必要與診所、居家護理所等第三方合作，機構也是其中一個節點，但這些地方缺乏串連，因此必須以「生態系統」來看，他強調：「關鍵是跨機構的協同合作，以醫院為中心，用平台串連管理。

跌倒偵測要建立資料庫最難！準確通報爭取救命時間

由群邁通訊(股)設計研發的「Fusion智匯網」，產品服務包含室內定位通報、室內防疫空氣淨化、非接觸式跌倒偵測、起床臥床偵測、無線生理監測等，是一個 AIoT 開放式應用平台。身為軟體研發中心的經理，吳光輝分享了開發「跌倒偵測」最大的難題，是資料庫的建置及累積。公司一開始與大專院校合作、由學生試摔取得資料，但這跟臨床遇到的情況很不同，吳光輝坦言效果不佳、容易誤判，後來他們直接找機構合作，蒐集實際發生的案例，經過兩到三年的資料累積及分析，誤導率大幅降低，更提升其應用性。

「Fusion智匯網」合作對象包含台大癌醫、馬偕醫院及多家長照機構等，科技產品的導入也為他們帶來實質幫助。吳光輝舉例，最近一家合作的機構，護理人員在半夜三點巡床結束後，突然收到系統通知，趕緊去房間查看，發現老人家跌倒了，好險在30分鐘之內就送急診，因為及時救治，八天後就出院回機構，「若沒有及早發現，長輩可能血栓或變成植物人，照顧會更困難。」也因為系統有相關紀錄，機構也方便舉證，不用擔心後續法律問題。他最後提及「開放性平台」的重要，以「開放又合作」為目標，呼籲所有科技業者進行整合。

銀光百科已正式對外公開，平台網站上將需求方與供給方資訊清楚呈現，所有投入長照領域、健康產業的相關業者，皆能在平台上媒合到適當對象，在尋找合作對象的媒合過程中，也能透過了解其它業者需求，找到更多營運改善方向。資策會數位轉型研究院推動銀光科技，並不只是被動等待業者加入，而是主動分享釋出累積多年的經驗，加速推動產業數位轉型追趕社會老化的速度。